MYSTERY BOX VOL.1 - vol 1.

Krásný den pane Dufku, 

děkujeme za recenzi, ikdyž v tomto případě poměrně negativní. Rád bych se vyjádřil k ceně a obsahu boxu, což jsou z Vašeho vyjádření dva největší problémy. 

Box obsahuje dva oříškové krémy, jeden sáček s oříšky a jeden sáček se semínky. Hodnota produktů je 556,- Kč. Hodnota mystery boxu je 499,- Kč. Nemluvě o ceně samotné krabičky, tisku letáků, grafického zpracování a nápadu vytvoření receptu z produktů v krabičce, které do celkové ceny nepočítáme.

To, že Vám obsah krabičky nesednul, to se může stát a bohužel nejsme schopni zaručit, že se s novými produkty nebo kombinacemi trefíme do  chuti všem. Ale v žádném případě se nejedná o "výprodejový" obsah nebo produkty, které nemají u našich zákazníků úspěch. Náš sklad je věčně vykoupený a bojujeme spíš s tím, abychom byli schopni vyrábět tolik, aby to pokrývalo poptávku než, že by se nám na některé produkty ve skladě prášilo. Konkrétně zde v boxu jeden z nejprodávanějších krémů a druhý k tomu na porovnání pro někoho, kdo třeba ještě neměl příležitost ochutnat.

Asi není šťastné ani srovnání ceny mystery boxu, který nenabízíme na rozdíl od ostatních produktů za velkoobchodní cenu. Jako velkoobchodník se tedy dostanete na cenu jednotlivých produktů mnohem nižší než za cenu mystery boxu, který se prodává jen ve formě maloobchodního prodeje. Takže srovnání cen v tomto případě pozbývá významu.

My nabízíme zboží, za kterým si stojíme. Ať už se jedná o kvalitu, cenu i samotný koncept produktů, které vyrábíme. Přijít s nějakou novinkou nás stojí většinou měsíce plánování a příprav a určitě tím neoslovíme každého, ale to je riziko toho, že člověk zkouší novinky. Postupně přijdeme s dalšími mystery boxy, jejichž obsah Vás třeba osloví více, pokud se ale chce vyhnout případnému zklamání, možná je tedy jistotou objednávat si přímo osvědčené produkty, které mají u Vás úspěch a dělají Vám radost.

Vím, že to není první stížnost, kterou z Vaší strany řešíme. Jste mezi našimi zákazníky spíše světlou výjimkou, což samozřejmě nesnižuje sílu Vašeho argumentu, protože my se snažíme reagovat na všechny reakce, ty negativní nevyjímaje. Bohužel musím zopakovat, že se nemůžeme chuťově i celkovým konceptem zavděčit všem. 

Snad Vás tedy příští objednávka potěší víc než ta momentální. S výběrem produktů držím palce 

Lukáš z LifeLike

Dekuji za reakci. Ohledne toho, co jste naznacil, ze to ode me neni prvni stiznost, ackoli jste hned dodal, ze to nesnizuje argumentacni vec, jen dodam...jsem vasim spokojenym zakaznikem nekolik let! Puvodne jsem nakoupil za desetitisice u preprodejce a pote po sleve presel primo k vam, a tam jsem na tom jako jednotlivec podobne. Jinde uz ani nenakupuji, takze spokojenost tam rozhodne je. V praci vase produkty chvalim, protoze tomu tak proste je a postupne se na me nabaluji i kolegove, pro ktere produkty shanim a snazim se jim je zpristupnit, ackoli z toho nemam vubec nic... Proste se snazim podporit to, co si myslim, ze je dobre a vyjimecne v tomto svete preplnenem produkty a u vas kvalita hraje hl.roli. Co se tyce stiznosti. Nikdy, nikdy jsem nereklamoval, nebo si "nestezoval" na neco neopravneneho. Takze z me strany, pokud mi doslo zbozi poskozene, vytekle, povolene, zkazene merunky, svestky, je naprosto logicke, ze podam onu "stiznost" jak dodavate. Ackoli pro neznale vase zminka o tom, ze to ode me neni poprve, je zavadejici v muj neprosech, proto to vysvetluji. A pokud si projdete hodnoceni vasich produktu, tak o nejake me nespokojenosti nemuze byt rec. Z 99% hodnotim kladne a pisu recenzi tak, jak to vnimam. Tenhle produkt me proste zklamal, rozhodil, nastval i tim, ze si v dnesni dobe koupim zajice v pytli a ja byl zvykly od vas na jiny  a hl.transoarentni pristup. Z meho pohledu neni prece zapotrebi delat produkt, ktery si nejprve musim koupit, abych az pak mohl vyhodnotit, jestli se mi hodi, chutna. Pripadam si jako na rulete...a tu zasadne nehraji. Mozna i moje chyba, objednat si neco, o cem nic nevim...ale ponaucil jsem se. Vas obchod, vase pravidla. Kolega, ktery od vas objednava, toto vidi naprosto stejne, takze jediny udaleka nejsem, jen jsem to proste napsal...timto to uzavru... Hezky den.